Remboursements

Non livré

Si on rate le délai ou qu’on ne peut pas tenir le brief, on rembourse sur le moyen de paiement d’origine.

Livré

Excel / CSV dans la boîte est un bien numérique. Pas de remboursement.

Mauvais scénario ou mauvaise ville après envoi : pas remboursable. Rachetez une passe.

Mensuel

Les passes non utilisées du mois en cours peuvent être remboursées au prorata. Celles déjà livrées, non.

Moins de lignes que le pack

Un filtre trop étroit peut sous-atteindre le pack. On relance le même brief ou on explique le plafond de la source. Ce n’est pas un remboursement total.

Comment demander

Répondez à l’e-mail de confirmation ou de livraison avec le numéro de commande et l’e-mail du paiement.