Возврат

Не доставлено

Если не уложились в срок или не можем выполнить бриф, возвращаем на исходный способ оплаты.

Доставлено

Excel / CSV в почте — цифровой товар. Без возврата.

Неверный сценарий или город после отправки не возвращаем. Купите ещё один прогон.

Помесячно

Неиспользованные прогоны текущего месяца можно вернуть пропорционально. Уже выданные — нет.

Строк меньше пакета

Узкий фильтр может недобрать пакет. Повторим тот же бриф или объясним потолок источника. Это не полный возврат.

Как попросить

Ответьте на письмо подтверждения или доставки: номер заказа и почта с оплаты.